Activer une carte cadeau TCHAC

Comment activer une carte cadeau TCHAC ?

Vous venez de recevoir un bon cadeau TCHAC ? Suivez ces étapes simples pour activer votre carte cadeau et accédez à votre abonnement.

1. Munissez-vous de votre code cadeau

Votre carte cadeau est maintenant activée ! Vous avez accès à l’intégralité de notre catalogue pour la durée indiquée sur votre bon cadeau.

Votre code cadeau, composé de 14 caractères, est indiqué sur le bon que vous avez reçu. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous.

2. Créez-vous un compte

Cliquez ci-dessous pour créer un compte. Renseignez votre prénom, nom, email et mot de passe. Une fois inscrit, entrez votre code cadeau dans l’espace dédié.

J’active ma carte cadeau

Questions fréquentes

Où trouver son code cadeau ?

Le code cadeau est communiqué à l’acheteur du bon dans le mail de confirmation. L’acheteur peut vous partager ce code soit en vous transférant le mail, soit en inscrivant le code dans la carte cadeau reçue dans le mail. Le code cadeau est composé de 14 caractères (chiffres et lettres).

Que faire si j’ai perdu mon code cadeau ?

Si vous avez perdu votre code cadeau, ne vous inquiétez pas. Contactez-nous à l’adresse contact@tchac.co en nous fournissant les informations suivantes : nom, prénom, et éventuellement une preuve d’achat ou le nom de la personne qui vous a offert le bon. Nous vous aiderons à récupérer votre code dans les plus brefs délais.

Mon code cadeau ne fonctionne pas, que faire ?

Si votre code cadeau ne fonctionne pas, voici quelques vérifications à faire :
Assurez-vous d’avoir bien saisi les 14 caractères du code, sans espaces.
Vérifiez que votre carte cadeau est encore valide et non expirée.
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@tchac.co en nous indiquant votre code et une capture d’écran de l’erreur rencontrée. Nous vous répondrons rapidement pour résoudre la situation.

Puis-je cumuler plusieurs cartes cadeaux ?

Oui, vous pouvez cumuler plusieurs cartes cadeaux. Cependant, chaque code devra être entré manuellement à la fin de la période d’abonnement correspondant à la première carte. Une fois votre premier abonnement terminé, vous pourrez entrer un nouveau code pour prolonger votre accès.

Puis-je offrir ma carte cadeau à quelqu’un d’autre ?

Oui, vous pouvez offrir votre carte cadeau à quelqu’un d’autre, à condition qu’elle n’ait pas encore été activée. Si la carte a déjà été activée, vous devrez modifier les identifiants depuis l’espace « Compte » : vous pouvez réinitialiser l’email et le mot de passe afin de transférer l’abonnement. Pour toute question, contactez-nous à contact@tchac.co.

Je n’arrive pas à accéder à mon compte après activation, que faire ?

Si vous avez du mal à accéder à votre compte après l’activation de votre carte cadeau, voici les étapes à suivre :
1. Vérifiez que vous avez bien utilisé l’adresse email et le mot de passe que vous avez créés lors de l’inscription.
2. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via le bouton « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
3. Si vous souhaitez changer l’email ou le mot de passe, rendez-vous dans l’espace « Compte » où vous trouverez un bouton pour réinitialiser vos identifiants.

Si le problème persiste, contactez-nous à contact@tchac.co et nous vous aiderons à récupérer l’accès à votre compte rapidement.