FAQ (questions & réponses sur Tchac)

Questions les plus fréquentes

Quel contenu est adapté à mes besoins ?

Tchac propose plus de 280 leçons de cuisine dans une variété de catégories, y compris la pâtisserie, la cuisine indienne, la boulangerie et la mixologie.
Chaque classe a été conçue pour être accessible aux personnes ayant peu ou pas d'expérience ainsi qu’aux personnes plus avancées.
Avec le lancement régulier de nouveaux cours, vous pourrez acquérir des compétences pratiques, une meilleure compréhension du monde de la gastronomie et découvrir des chefs aux parcours très différents.
Consultez notre catalogue et regardez quelques bandes-annonces qui vous donneront envie de vous lancer derrière les fourneaux !

Puis-je tester TCHAC avant de m’abonner ?

Bien sûr ! Nous offrons une période d'essai gratuite sur l'abonnement annuel, pour tous nos nouveaux utilisateurs.
Pendant cette période d'essai, vous aurez accès à l'ensemble de nos fonctionnalités et de notre contenu. Cela vous permettra de vous familiariser avec notre plateforme, d'explorer notre bibliothèque de vidéos et de découvrir les différentes options et services que nous proposons.
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La durée de la période d'essai gratuite pour l'abonnement annuel est de 14 jours.
La période d'essai est :
‍‍- Sans engagement : vous pouvez mettre fin à votre essai en 1 clic depuis votre compte.
- Aucun prélèvement : vous ne serez pas débité pendant votre période d'essai.
- Pas d’oubli : 48h avant la fin de l'essai, nous vous envoyons un mail de rappel

80% de nos utilisateurs décident de s'abonner à l'issu de leur période d'essai !

Comment naviguer à travers la plateforme ?

Pour trouver la recette parfaite, plusieurs solutions existent !
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- Vous pouvez taper dans la barre de recherche un ingrédient, une saison, le nom d’un chef ou une recette...
- Vous pouvez sinon vous balader dans la page du catalogue, pour vous inspirer de nos sélections mensuelles !
- Enfin, en cliquant dans l'une des catégories du catalogue (plat, entrée, dessert...), vous pouvez sinon affiner votre recherche en fonction des filtres (matériel, régime alimentaire, temps disponible).

Notre objectif : vous permettre de trouver le plus rapidement et simplement possible la recette idéale qui vous correspond !

Où et comment regarder les recettes TCHAC ?

Le catalogue de recettes en ligne est accessible depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.
L’utilisation d’un ordinateur ou d’un grand écran vous permettra de profiter pleinement de la qualité de l'image, pour une immersion totale dans la cuisine du chef.fe !

Y a-t-il du nouveau contenu ajouté ?

Oui, nous ajoutons tous les mois 1 nouveau chef dans la catalogue avec une dizaine de vidéos inédites autour d'un savoir-faire ou d'une thématique particulière. Chaque nouvelle sortie de chef respecte la saisonnalité et les temps forts de l'année !

Tchac, comment ça marche ?

TCHAC, qu'est-ce que c'est ?

TCHAC propose des cours en ligne de chef.fe.s, pour apprendre la gastronomie, se perfectionner et trouver l’inspiration en cuisine, de manière simple mais pointue.
Chaque chef.fe présente un parcours de 5-8 vidéos 100% exclusives, autour d’un ingrédient, d’un thème, d’une région ou d’un engagement. Les tutoriel et recettes sont faciles à reproduire à la maison, avec peu de matériel !

Quel est le format des recettes ?

Les recettes sont élaborées et présentées par les chef.fe.s eux-mêmes, afin de vous offrir une expérience culinaire authentique et immersive.
Chaque recette est composée de :
- une vidéo de qualité, produite par l’équipe de production TCHAC, durant en moyenne 10 à 15 minutes
- une fiche technique téléchargeable en PDF (avec les ingrédients, les grammages précis et les étapes). Vous pouvez ainsi consulter facilement la fiche technique sur votre ordinateur ou téléphone, ou l'imprimer si vous préférez une version papier.

Où et comment regarder les recettes TCHAC ?

Comment naviguer à travers la plateforme ?

Y a-t-il du nouveau contenu ajouté ?

Quel contenu est adapté à mes besoins ?

Combien de temps ai-je pour visionner ma recette ?

Si vous avez choisi un abonnement illimité (mensuel ou annuel), vous avez accès à toutes les recettes TCHAC en ligne ainsi qu'aux nouvelles recettes ajoutées tous les mois pendant toute la durée de votre abonnement.

Je veux tester avant de m’abonner

Puis-je tester TCHAC avant de m’abonner ?

Bien sûr ! Nous offrons une période d'essai gratuite sur l'abonnement annuel, pour tous nos nouveaux utilisateurs.
Pendant cette période d'essai, vous aurez accès à l'ensemble de nos fonctionnalités et de notre contenu. Cela vous permettra de vous familiariser avec notre plateforme, d'explorer notre bibliothèque de vidéos et de découvrir les différentes options et services que nous proposons.
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La durée de la période d'essai gratuite pour l'abonnement annuel est de 14 jours.
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La période d'essai gratuite est :
- Sans engagement : vous pouvez mettre fin à votre essai en 1 clic depuis votre compte.
- Aucun prélèvement : vous ne serez pas débité pendant votre période d'essai.
- Pas d’oubli : 48h avant la fin de l'essai, nous vous envoyons un mail de rappel

80% de nos utilisateurs décident de s'abonner à l'issu de leur période d'essai !

Comment activer mon essai gratuit ?

Pour activer votre essai gratuit, il vous suffit de créer un compte, puis de sélectionner la formule d'abonnement annelle. La période d'essai gratuite pour l'abonnement annuel est de 14 jours.

Vous serez invités à entrer vos informations de paiement, mais vous ne serez pas débité sur ce moyen de paiement pendant la durée de votre période d’essai.

Comment annuler ma prise d’essai ?

Si vous ne souhaitez pas activer votre abonnement, vous pouvez annuler à tout moment votre prise d’essai en 1 clic depuis la page Mon compte > Mon profil > Mon abonnement. Vous ne serez donc pas débité.

Vous recevrez un mail de rappel 48h avant la fin de l’essai : attention, si vous n’annulez pas votre prise d’essai avant la fin de la période accordée, l’abonnement s’activera automatiquement.

Suis-je débité au moment de la prise d’essai ?

Pour l'abonnement annuel, vous n’êtes pas débités au moment de la prise d’essai.
Nous vous demandons d’entrer un moyen de paiement mais vous ne serez pas débités tant que la période d’essai n’est pas terminée.
Cela vous permet donc d’annuler à tout moment votre prise d’essai avant la fin de la période accordée.

Pour l'abonnement mensuel, il n'y a pas de prise d'essai. Le premier mois est à 5€, puis à 9,99€. Si vous sélectionnez l'abonnement mensuel, vous serez donc débité de 5€.

Je veux m’abonner !

Combien ça coûte ?

Pour profiter de Tchac, vous pouvez choisir un abonnement, pour un accès illimité à tous les contenus, sans publicité ni engagement :
- abonnement mensuel (5€ puis 9,99€ / mois, prélevés chaque mois), sans engagement
- abonnement annuel (48€ prélevé en une fois, soit 4€ /mois), sans engagement

Comment activer un code promo ?

Pour activer votre code promo, rendez-vous dans l'espace "Mon compte" de notre site, puis accédez à "Mon espace" et sélectionnez "Mon abonnement". Dans cette section, vous trouverez un espace réservé spécifiquement pour entrer votre code promo.

Si vous disposez d'un lien direct commençant par "https://www.tchac.co/coupon", vous pouvez cliquer dessus et vous serez dirigé vers la page de création de compte. Une fois votre compte créé, l'avantage lié au code promo sera automatiquement appliqué.

Pourquoi payer pour du contenu TCHAC ?

Nos recettes sont élaborées avec des chef.fe.s rémunéré.e.s, puis produites par une équipe de production spécialisée, dans des conditions de tournage professionnelles. Notre objectif : permettre un résultat de vidéos à la hauteur de la cuisine des chef.fe.s présenté.e.s pour rendre l'apprentissage de la cuisine facile et agréable.
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Cependant, nous proposons tous les mois une sélection de recettes gratuites, que vous pourrez visionner en vous créant un compte gratuitement, sans rentrer vos informations bancaires ! Et ce, toujours sans pub ;)

Je gère mon abonnement

Comment annuler mon abonnement ?

Votre abonnement est annulable à tout moment depuis votre espace personnel.

Lorsque vous en faites la demande, votre abonnement sera automatiquement annulé à l'issue de la période d’essai, ou à l’issue de la période facturée une fois la période d’essai terminée (fin du mois si abonnement mensuel ou fin d'année si abonnement annuel). Vous ne serez pas prélevé à la prochaine échéance.

Vous pourrez à tout moment choisir de réactiver votre abonnement.
Si vous avez la moindre question ou difficulté, nous vous assistons sur [email protected]

Comment changer mon mot de passe ?

Vous pouvez changer votre mot de passe depuis l’espace Mon compte > Mon espace > Mes informations, et cliquer sur la barre « réinitialiser mon mot de passe ». Vous recevrez un mail pour modifier votre mot de passe. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, contactez-nous sur [email protected] ou sur instagram en message privé.

Je veux offrir Tchac

Comment offrir TCHAC à un proche ?

Vous avez la possibilité d'offrir un abonnement TCHAC à vos proches pour une durée de 3, 6 ou 12 mois, à partir de 27€ seulement.

Vous pouvez offrir un abonnement TCHAC de 3, 6 ou 12 mois à vos proches, dès 27€. Pour ce faire, rendez-vous sur cette page et choisissez la durée de votre choix.

Une fois la transaction terminée, vous recevrez par mail un code à transmettre à l'heureux élu ainsi qu'une carte cadeau PDF, pour qu'il puisse activer son cadeau en un clic !

Offrir un abonnement TCHAC est un cadeau idéal pour les amateurs de cuisine, pour leur permettre de découvrir de nouvelles recettes, de s'inspirer des chefs renommés et d'améliorer leurs compétences culinaires.

Comment activer un code cadeau Tchac ?

1- Lorsque vous recevrez votre code cadeau Tchac, connectez-vous sur https://www.tchac.co et cliquez sur « je m’abonne », dans la barre tout en haut.
2- Créez-vous un compte.
3- Lors du choix de la formule, tout en bas, renseignez votre code dans la barre réservée au code promo (en dessous des blocs d’abonnement annuel et mensuel).
Si vous avez déjà un compte, rendez-vous dans votre espace personnel sur Mon compte > Mon abonnement et renseignez le code cadeau reçu dans la case "code promo".
4- A partir de cette activation, vous pourrez profiter d’un accès illimité à Tchac durant toute la période précisée sur votre carte.

Si vous souhaitez prolonger votre abonnement au bout de cette période, vous pourrez vous abonner directement sur votre compte depuis l’espace Mon compte > Mon profil > Mon abonnement, puis cliquer sur « je m’abonne » et choisir votre abonnement.

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